Servicereporter
Zeiterfassung und Auftragsabwicklung
Mit unserer langjährigen Erfahrung als IT-Unternehmen und externer Dienstleister, haben wir den Servicereporter als Browserapplikation entwickelt.
Der Servicereporter ist eine schlanke und mobile Büro-Software. Vom Kundenauftrag, über den Serviceschein (Arbeitsbericht), bis hin zur automatisierten Sammelrechnung, der Servicereporter unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter bei der täglichen Verwaltung Ihrer Dokumente und Belege.
Mit der integrierten Auftragsabwicklung haben Sie Ihre Lagerbestände stets im Blick und erstellen in kürzester Zeit Einkaufs- und Verkaufsbelege. Neben den üblichen Funktionen der Stammdatenpflege bietet Ihnen der Servicereporter ein integriertes Service-Ticketsystem, Kalender- und Mailintegration sowie ein smartes System zur Arbeitszeiterfassung Ihrer Mitarbeiter.
Import- und Exportfunktionen Ihrer Daten, sowie grafische Darstellungen von Umsätzen oder Arbeitszeiten, runden den Funktionsumfang ab.
Schlanke
Auftragsabwicklung
für Dienstleister
in der Cloud
Einkaufs- und Verkaufsbelege online
Um als Dienstleister oder Handwerker einfach die Einkaufs- und Verkaufsbelege zu erstellen, ist eine gute Pflege der Stammdaten: Artikel, Kunden und Lieferanten notwendig. Die Stammdaten werden über elegante Suchfunktionen schnell in die Belege eingefügt. Alle Belege werden als PDF erstellt und können direkt aus der Anwendung per Email versandt werden.
Serviceschein online
Der Servicebericht / Serviceschein wird einfach online per Click aus dem Auftrag heraus erstellt. Die Servicezeiten werden ergänzt. Der Kunde kann online unterschreiben. Der PDF-Servicebericht wird dem Kunden per Email gesandt. Nachdem der Auftrag erledigt ist, wird aus allen Serviceberichten einfach eine Sammelrechnung erstellt.
Zeiterfassung und Zeitabrechnung
Die Zeiten können im Büro als Stundenzettel oder als Servicebericht, Serviceschein oder Leistungsnachweis beim Kunden vor Ort erfasst werden. Neben einer einfacher Anwesenheitszeit oder Fehlzeit ist auch die Zuordnung der Zeiten zu internem Auftrag, Ticket, Kunden oder als Auftrags- / Projektzeit möglich.
IT-Unternehmen, Handwerker und Selbständige haben so Ihre Aufträge und Servicezeiten bestens im Blick. Durch die integrierte Zeiterfassung in der Auftragsposition erhalten Sie eine übersichtliche Rechnung mit exakter Zeitabrechnung.
Ein schneller Überblick über die Mitarbeiterzeiten wird mit der integrierten grafischen Darstellung erzielt. Dies ist ebenfalls eine gute Übersicht Ihrer Unternehmens-Produktivität.
Die Zeiten können im Büro oder als Serviceschein beim Kunden vor Ort erfasst werden. Neben einer einfacher Anwesenheitszeit oder Fehlzeit ist auch die Zuordnung der Zeiten zu internem Auftrag, Ticket, Kunden oder als Auftrags- / Projektzeit möglich. Ein schneller Überblick über die Zeiten wird mit der grafischen Darstellung erzielt.
Auswertungen
- Mitabeberzeiten-Listing
- Mitabeberzeiten-Diagramm
- Projektzeiten
- Projektkosten
- Projekt Soll-Ist-Vergleich
- Zeitenexport
Tickets
Tickets stellen Kundensupportanfragen dar. Das Ticket wird dem Kunden und Ansprechpartner zugeordnet. Der Hauptbearbeiter wird als Bearbeiter eingetragen. Das Anfrage Thema wird durch Schlagworte und Beschreibung definiert. Die Zeitabrechnung erfolgt über den Servicetyp oder den hinterlegten Auftrag.
Es wird die Einrichtung einer Ticket-Email unterstützt. Tickets, die an diese "Ticket-Email" geschrieben werden, werden als Tickets im Servicereporter angelegt. HTML-Emails und Anhänge werden ebenfalls unterstützt.
Die angefallenen Servicezeiten zum Ticket werden angezeigt und summiert.
Kalender- und Mail-Integration
Die Zentrale erfasst den Auftrag. Per Email wird dem Mitarbeiter der Auftrag mit einem Kalendereintrag zugesandt.
Der Mitarbeiter liest seine Emails. Den Kalendereintrag mit dem Kundenauftrag überträgt er per Klick in seinen Kalender. Einsatzort und Auftrag sind zusammen mit dem Link zum Auftrag und Link zum neuen Serviceschein enthalten.
Am Einsatzort ruft der Mitarbeiter seinen Kalendereintrag auf und klickt auf dem Link zum Serviceschein. Im Serviceschein trägt er seine Zeiten und Tätigkeiten ein. Der Kunde unterschreibt den Serviceschein online. Er bekommt den Serviceschein danach per Email zugestellt.
Servicereporter testen
Du kannst Servicereporter testen:
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Demo Logins
| Username | Password | Language |
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| demo | demo | german |
| guest1 | guest1 | english |
Testimonials
„In der aktuellen Marktsituation ist es existenziell wichtig eine effektive Nachkalkulation für unsere Projekte zur Verfügung zu haben. Den tatsächlichen Zeitaufwand erfassen wir mühelos während der Projektarbeit mit dem Servicereporter. So sind alle Tätigkeiten ohne Mehraufwand erfasst und dokumentiert. Dienstleistungen können wir über die integrierte Schnittstelle mit unser Warenwirtschaf abrechnen."
Dipl.-Ing. Wilfried Beeck
Geschäftsführer
„Wir machen Vertrieb und erbringen Dienstleistungen im IT Bereich. Den Servicereporter setzen wir für unsere gesamte Auftragsabwicklung ein. Besonders gut gefällt uns die Zeiterfassung mit integrierten Sevicescheinen. Damit haben wir eine übersichtliche Dokumentation zu den Mitarbeitertätigkeiten und zusätzlich können wir aus den erfassten Zeiten direkt unsere Dienstleistungsrechnungen erstellen. Daher empfehlen wir den Servicereporter gern weiter."
Dipl.-Ing., Dipl.-Wirt.-Ing. Leif Kretschmer
Geschäftsführer Cotanum GmbH
„Als Thai Lehrerin bin ich Dienstleister im Bildungswesen. Ich notiere mir meine Unterrichtszeiten und rechne diese mit dem Servicereporter ab. Ich schätze die einfache Bedienung und die schnelle Zeiterfassung und die übersichtliche Zeitabrechnung."
Frau Unruean Kaeobun
Selbständige Thai Lehrerin